Regulamin

1. Regulamin określa zasady zawierania umów o świadczenie usług noclegowych przez formularz rezerwacji na tej stronie oraz zasady pobytu w pensjonacie Romanka, ul. Świerkowa 1, 34-350 Żabnica („Obiekt”).
2. Usługi noclegowe świadczy: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa / imię i nazwisko, adres, NIP, e-mail] („Usługodawca”). Kontakt z Obiektem: telefon +48 000 000 000, e-mail kontakt@romanka.local.
3. Gościem jest osoba, która dokonuje rezerwacji lub korzysta z noclegu w Obiekcie. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z przepisów, których nie można wyłączyć umową.
4. Rezerwując, Gość akceptuje regulamin w wersji 2026-10-04. Wersję regulaminu oraz datę i godzinę jego akceptacji zapisujemy razem z rezerwacją.

1. Rezerwacji dokonuje się przez formularz na stronie: Gość wybiera termin i pokoje, podaje dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon, kraj), akceptuje regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności. W sprawie rezerwacji większych grup prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
2. Cenę pobytu i kwotę przedpłaty oblicza system na podstawie terminu, wybranych pokoi i liczby osób. Obie kwoty są widoczne przed przejściem do płatności.
3. Po wysłaniu formularza rezerwacja ma status „oczekująca na płatność”, a wybrane pokoje są zablokowane dla Gościa przez 30 minut. W tym czasie trzeba opłacić przedpłatę.
4. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu przedpłaty. Z chwilą potwierdzenia zostaje zawarta umowa o świadczenie usług noclegowych w wybranym terminie. Potwierdzenie wysyłamy e-mailem.
5. Jeżeli przedpłata nie wpłynie w czasie blokady, rezerwacja wygasa automatycznie, a pokoje wracają do sprzedaży. Jeżeli płatność dotrze po wygaśnięciu rezerwacji, a pokoje są nadal wolne, rezerwacja zostanie potwierdzona; jeżeli w międzyczasie ktoś je zarezerwował, zwrócimy wpłaconą kwotę.
6. Po złożeniu rezerwacji Gość dostaje e-mail z numerem rezerwacji i linkiem do strony ze statusem rezerwacji. Link zawiera indywidualny klucz dostępu, dlatego prosimy nie udostępniać go innym osobom. Gdy płatność została przerwana lub się nie powiodła, na tej stronie można zapłacić ponownie, dopóki trwa blokada pokoi.
7. Gość podaje prawdziwe i kompletne dane. Błędny adres e-mail może uniemożliwić otrzymanie potwierdzenia.

1. Rezerwacje dokonane przez Booking.com lub Airbnb zawierane są na warunkach tych serwisów. Dotyczy to w szczególności płatności, zmian i anulowania rezerwacji.
2. Postanowienia tego regulaminu o rezerwacji, płatnościach, zmianach i rezygnacjach dotyczą rezerwacji dokonanych na tej stronie. Zasady pobytu obowiązują wszystkich Gości, niezależnie od tego, gdzie rezerwację złożyli.

1. Ceny podajemy w złotych polskich (PLN).
2. Cena pobytu zależy od terminu (sezonu), rodzaju pokoju i liczby osób. Śniadania są wliczone w cenę pobytu i podawane w godz. 8:00–10:00.
3. Opłata miejscowa nie wchodzi w cenę pobytu. Wynosi 3,30 zł za osobę za każdą rozpoczętą dobę pobytu (pobyty dłuższe niż doba) i dotyczy także dzieci. Jest pokazywana osobno i płatna na miejscu: Obiekt pobiera ją jako inkasent gminy Węgierska Górka.
4. Kwota przedpłaty to 30 % ceny pobytu (bez opłaty miejscowej), zaokrąglona w górę do pełnych złotych. Dokładną kwotę widać przed płatnością.
5. Przedpłatę płaci się online przez Przelewy24 (operator: PayPro S.A.). Numeru karty ani danych logowania do banku nie podaje się w Obiekcie: przetwarza je wyłącznie operator płatności.
6. Pozostałą część ceny pobytu oraz opłatę miejscową Gość płaci na miejscu. [DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: akceptowane formy płatności na miejscu, np. gotówka]

Przedpłata ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W praktyce oznacza to, że:

• jeżeli pobyt dojdzie do skutku, zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny pobytu;
• jeżeli Gość zrezygnuje z pobytu lub nie przyjedzie, Usługodawca może odstąpić od umowy i zachować zadatek, czyli zadatek nie podlega wtedy zwrotowi, chyba że poniższe zasady (zob. Zmiany i rezygnacje) stanowią inaczej;
• jeżeli Usługodawca nie wykona umowy (np. nie zapewni zarezerwowanych pokoi), Gość może odstąpić od umowy i żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości;
• jeżeli umowa nie zostanie wykonana z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada (albo odpowiadają obie), zadatek podlega zwrotowi.

Jak zgłosić rezygnację, opisują Zmiany i rezygnacje.

1. Zmianę terminu, pokoi lub liczby osób oraz rezygnację z rezerwacji należy zgłosić Obiektowi telefonicznie (+48 000 000 000) lub e-mailem (kontakt@romanka.local), podając numer rezerwacji.
2. Zmiana terminu lub pokoi jest możliwa w miarę dostępności i wymaga potwierdzenia przez Obiekt.
3. W razie rezygnacji Gościa wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, chyba że poniższe zasady stanowią inaczej (zob. Przedpłata: zadatek).
4. [DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: czy i do kiedy Gość może zrezygnować bez utraty zadatku (np. do … dni przed przyjazdem) oraz co dzieje się przy późniejszej rezygnacji. Jeśli Obiekt nie przewiduje takich zasad, usunąć ten punkt.]
5. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem są usługi noclegowe (inne niż w celach mieszkalnych) z oznaczonym dniem lub okresem świadczenia. Rezygnacja z rezerwacji odbywa się więc na zasadach opisanych w tym regulaminie.

1. Zameldowanie w dniu przyjazdu: w godzinach 15:00–21:00.
2. Wymeldowanie w dniu wyjazdu: w godzinach 09:30–11:00.
3. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 w dniu przyjazdu do godz. 11:00 w dniu wyjazdu.
4. Jeżeli Gość przyjedzie poza godzinami zameldowania albo chce zostać dłużej po wymeldowaniu, prosimy o wcześniejszy kontakt (+48 000 000 000).

1. Cisza nocna obowiązuje codziennie w godzinach 22:00–7:00.
2. W Obiekcie obowiązuje zakaz palenia.
3. Nie przyjmujemy imprez typu wieczór panieński i kawalerski.
4. Dzieci są mile widziane. Łóżeczko dla dziecka jest dostępne — prosimy o informację przy rezerwacji.
5. Nie przyjmujemy gości ze zwierzętami.

6. Gość odpowiada za szkody wyrządzone w Obiekcie przez siebie i osoby, z którymi przyjechał, na zasadach ogólnych.
7. Gość przestrzega przepisów przeciwpożarowych i dba o spokój innych gości.

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług noclegowych na zasadach ogólnych.
2. Za rzeczy wniesione do Obiektu przez Gościa Usługodawca odpowiada na zasadach określonych w art. 846 i następnych Kodeksu cywilnego.

1. Reklamacje dotyczące usług Obiektu można zgłaszać w czasie pobytu, aby od razu usunąć problem, oraz po jego zakończeniu: e-mailem (kontakt@romanka.local) lub listownie na adres ul. Świerkowa 1, 34-350 Żabnica.
2. W reklamacji prosimy podać imię i nazwisko, numer rezerwacji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozwiązania.
3. Reklamację rozpatrzymy i odpowiemy na nią [DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: termin rozpatrzenia reklamacji, np. w ciągu 14 dni od jej otrzymania].
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji, sądu polubownego, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie UOKiK.
5. Platforma ODR Komisji Europejskiej, wskazywana dawniej w takich regulaminach, została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
6. [DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ WŁAŚCICIELA: oświadczenie, czy Usługodawca zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich]

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Do umów zawieranych na podstawie regulaminu stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
3. Regulamin może być zmieniany. Do rezerwacji stosuje się wersję zaakceptowaną przy jej składaniu.
4. Obecna wersja regulaminu: 2026-10-04.